小程序助力奈雪の茶开启数字化转型升级

2019年12月5日13:59:48小程序助力奈雪の茶开启数字化转型升级已关闭评论 114
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蜂鸟科技刷脸支付小程序助力奈雪の茶开启数字化转型升级

最近两年,新式茶饮市场可谓是风起云涌,作为国内新茶饮行业领域里的头部品牌,奈雪的茶更是在消费市场上广受年轻一代消费群体的欢迎,奈雪的茶为何如此火爆?除了奈雪本身市场定位清晰、产品符合市场需求之外,另一个营销“神器”就是小程序。

2019年,由企迈云商提供技术支持的“奈雪点单”官方小程序正式上线,实现了对旗下40多个城市,近300家门店以及线上销售渠道的数字化转型升级,开启了茶饮品牌数据驱动精细化运营,切实帮助了奈雪的茶提升产品迭代升级的速度和门店服务质量。

小程序助力奈雪の茶开启数字化转型升级

企迈云商帮助奈雪的茶打造和建设的“奈雪点单”小程序主要以扫码点单为入口,配合花芝轻会员、外卖服务、蜻蜓一键开卡、便捷支付等功能优势,帮助其更有效的触达会员,进行活动推广,实现精准营销。

小程序+点单服务 门店效率+用户体验双提升

扫码点单是企迈云商为奈雪重点开发的线下消费场景,用户在全国任何一家奈雪门店,只需扫描门店二维码进入小程序即可自助点单,无需排队,支付完成后ORB系统自动接单,门店人员根据订单信息马上制作,门店效率大大提升,用户体验感巨佳。

小程序助力奈雪の茶开启数字化转型升级

此外,企迈云商根据奈雪的茶品牌需求,及新茶饮用户注重体验与服务的特性,为奈雪定制了“预约点单”场景功能,用户不管是在家、公司、或者其他任何地方,只需在支付宝打开“奈雪点单”小程序即可进入点单模式,在支付页面自由选择取餐时间,进行预约下单,此功能不仅可以帮助奈雪门店拉平繁忙程度的波峰波谷,提升门店效率,用户不用等待,到店即享或自提模式,也可提升用户体验与服务。

小程序助力奈雪の茶开启数字化转型升级

小程序+外卖配送 开启自运营外卖新时代

除了点单服务外,奈雪外卖配送也开启了自运营外卖新时代,预约外卖、外卖自提、外卖配送等多种服务方式,为用户提供了更加方便、顺畅的在线服务,让消费者更加快捷的通过小程序选取心仪的饮品,同时,企迈云商还助力奈雪打通了第三方外卖平台,对外卖订单进行接单与监控,减少订单出错率,实现外卖订单统一管理,有效提升店铺内的外卖接单效率,优化用户体验,许多门店的单月外卖销量达到增长。

小程序+花芝轻会员 颠覆传统会员营销模式

在奈雪点单小程序运作中,花芝轻会员是企迈云商助力奈雪接入的独具特色的营销工具,为奈雪会员营销引爆了新一波流量红利,通过芝麻x花呗的资金担保能力,用户可先享会员权益后付费,更低的门槛,更好的体验,以及支付宝官方千万次曝光流量资源下,奈雪轻会员仅上线7天,新增会员1万+,客单价和复购率均有效提升,拉新提升25%,开卡率和券使用率翻一倍,用更轻、更简单的方式颠覆了传统会员营销。

小程序助力奈雪の茶开启数字化转型升级

小程序+收藏有礼 提升门店复购率

另外,奈雪“收藏有礼”这一营销工具对引导用户收藏也很有帮助,为下一次复购争取到更多的成交机会,用户在点击收藏奈雪小程序后,系统会自动发放相应的优惠券、代金券等到用户账户,领取后可直接使用,可抢占支付宝主流量入口,培养用户从收藏入口访问的习惯,不仅可以提升小程序打开率,还可提升复购率、转化率。

小程序+支付宝蜻蜓(IOT) 无需手机,10秒搞定

小程序作为数字化、信息化建设的重要一环,企迈云商一直致力于推动线上线下消费场景融合,在“奈雪点单”小程序基础上,企迈云商将奈雪多家门店接入支付宝蜻蜓支付,3D人脸识别技术,3秒识别,无需手机,快速支付,极大地节省了时间成本,为奈雪线下门店收银效率提升了60%,这种炫酷新潮的支付方式也吸引了大批年轻用户消费体验,另外,蜻蜓刷脸即支付、支付即会员的亮点功能,也助力奈雪注册会员转化率相比传统模式提升了近6倍,实现了线下门店数字化转型升级。

小程序助力奈雪の茶开启数字化转型升级

奈雪的茶依托于企迈云商数字化门店操作平台,开创了新的服务经营新模式,完全突破了传统线下门店坐等客到的老方法,“奈雪点单”支付宝小程序正式上线仅18天的时间,门店预定、扫码点单、外卖点单的订单成倍增长,会员人数暴增10多万,引爆消费者高频消费,保持奈雪在茶饮市场的巨头地位。

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